Чего ни сделаешь, чтобы хоть на 0,00001 процента увеличить свои продажи?! Менеджеры буквально-таки душу дьяволу готовы продать, тестируя все новые и новые инструменты. И сейчас речь пойдет об онлайн консультантах.
Наша компания не исключение, и за свою уже почти 20-летнюю историю на рынке интернет-маркетинга мы успели воспользоваться достаточным количеством онлайн консультантов как на своем сайте, так и в проектах наших клиентов.
Для начала, давайте поднимем вопрос, кому и в каких случаях нужен этот чат:
— клиенту сложно найти подходящий товар;
— клиент не может найти ответ на свой вопрос;
— клиенту требуется техническая поддержка;
— клиент не любит/не хочет звонить.
Другими словами, программа онлайн консультанта нужна практически всем, кто хоть как-то взаимодействует с клиентами. Если же перечислять основные плюсы, то это будет:
— оперативный контакт с клиентом;
— дополнительный канал общения с клиентом;
— побуждение клиента к взаимодействию;
— принятие вопросов от клиентов (когда все специалисты оффлайн);
— захват контактов клиента (когда все специалисты оффлайн).
А теперь самое интересное: мы делимся, не то чтобы секретом, скорее признаемся в многолетней любви и преданности сервису, с которым работаем и находимся в партнерстве уже очень долгое время — это консультант Jivosite.
Jivosite — это один из самых популярных сервисов. По последним данным он установлен на 274256 сайтах по всем миру. Больше всего его любят за простой интерфейс и невысокие цены. Но это не все преимущества.
Итак, плюсы:
— Омниканальность: сайт, соцсети и мессенджеры в одном окне;
— Сохранение быстрых ответов, которые формируются по сообщениям менеджеров;
— Форма обратного звонка;
— Интеграция с любой CRM;
— Отображение сообщения клиента, пока он его набирает;
— Указка, чтобы подсветить нужные фрагменты на сайте.
Есть и некоторые недочеты, не будем скрывать:
— В бесплатной версии функционал сервиса урезан;
— Слабая аналитика в разрезе операторов (а вот статистику посетителей показывает достаточно подробно);
— Не сохраняет историю переписки, если тот же клиент обратился снова через некоторое время (появляется как новый чат).
Если для вас эти минусы не критичны — то этот сервис вас полностью удовлетворит, как и нас.
Ссылку на регистрацию в бизнес-мессенджере прилагаем, пользуйтесь на здоровье и хороших вам продаж!